شروط الخدمة (Terms of Service)
تاريخ آخر تحديث: 12 سبتمبر 2025
مقدمة وتعريفات
أهلاً بك في "داريجات" ("المنصة")، التي يتم تشغيلها وإدارتها بواسطة Darijat LLC ("نحن"، "الشركة").
تعتبر هذه الاتفاقية ("الاتفاقية" أو "الشروط") عقدًا قانونيًا ملزمًا بينك ("أنت" أو "المستخدم") وبين الشركة. تحكم هذه الشروط وصولك واستخدامك لكافة منتجات "داريجات"، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني، وتطبيقاتنا، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وجميع الخدمات والبرمجيات والنماذج الذكية المرتبطة بها (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").
بمجرد إنشاء حساب، أو الوصول إلى الخدمات، أو استخدامها بأي شكل من الأشكال، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط، وتوافق على الالتزام بها وبـ "سياسة الخصوصية" الملحقة بها موافقة كاملة ونهائية لا رجعة فيها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمات.
1. الأهلية ومتطلبات الحساب
- الأهلية العمرية: يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو أن تكون قد بلغت سن الرشد القانوني في بلدك، لتتمكن من إنشاء حساب واستخدام الخدمات.
- دقة المعلومات: تتعهد بأن جميع المعلومات التي تقدمها عند التسجيل دقيقة وحديثة وكاملة، وتلتزم بتحديثها عند اللزوم.
- أمن الحساب: أنت المسؤول الأوحد والكامل عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
2. الاشتراكات، الدفع، وسياسة الاسترداد
- المدفوعات: جميع المدفوعات للاشتراكات والخدمات تتم مسبقًا. أنت توافق على دفع جميع الرسوم المطبقة على حسابك في الوقت المحدد.
- سياسة عدم الاسترداد: نظرًا لأننا نوفر خطة مجانية أو فترة تجريبية كافية تتيح للمستخدمين تقييم خدماتنا بشكل كامل قبل الالتزام بالاشتراك المدفوع، فإن جميع المبالغ المدفوعة تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد. لا نقوم برد أي مبالغ، سواء بشكل كلي أو جزئي، لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم استخدام الخدمة أو إلغاء الحساب قبل نهاية فترة الاشتراك، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.
- باقة "مدى الحياة" (Lifetime Plan): إذا قمت بشراء باقة "مدى الحياة"، فإن هذا المصطلح يعني أنك ستحصل على وصول إلى الخدمات المحددة في الباقة طوال فترة استمرار وجود وتشغيل خدمة "داريجات". لا يضمن هذا العرض استمرارية الخدمة إلى أجل غير مسمى. في حالة استحواذ طرف ثالث على الشركة، أو إيقاف الخدمة بشكل دائم، فإن التزاماتنا بموجب باقة "مدى الحياة" ستنتهي. هذه الباقة غير قابلة للتحويل أو التوريث.
3. قواعد السلوك والاستخدام المحظور
أنت المسؤول مسؤولية كاملة عن سلوكك والمحتوى الذي تنشئه. باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على عدم القيام بأي مما يلي:
- الاستخدام غير القانوني أو الضار: يُحظر تمامًا استخدام الخدمات في أي نشاط ينتهك القوانين، بما في ذلك إنشاء محتوى يحض على الكراهية، أو التمييز، أو العنف، أو التشهير، أو الاحتيال، أو نشر المعلومات المضللة (التزييف العميق).
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية: يُحظر استخدام مواد محمية بحقوق الطبع والنشر دون إذن. فيما يخص استنساخ الصوت، يُحظر منعًا باتًا استخدام عينات صوتية لشخص آخر دون الحصول على موافقة صريحة وموثقة من صاحب الصوت الأصلي.
- انتحال الشخصية والتحريف: يُحظر استخدام الأصوات المستنسخة لانتحال شخصية أي فرد أو جهة لخداع الآخرين. يجب الإفصاح بوضوح أن المحتوى الصوتي مُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي كلما كان ذلك ممكنًا.
- الإضرار بالخدمة: يُحظر محاولة إجراء هندسة عكسية، أو فك تجميع أي جزء من برمجياتنا، أو استخدام الخدمات بطريقة تفرض حملاً غير معقول على بنيتنا التحتية.
4. الملكية الفكرية
- ملكيتنا: نحن نمتلك جميع الحقوق في الخدمات، بما في ذلك البرمجيات، ونماذج الذكاء الاصطناعي، والأصوات المُعدة مسبقًا، والعلامات التجارية.
- ملكية المستخدم للمحتوى المُنشأ: أنت تحتفظ بملكية حقوق الطبع والنشر الخاصة بالمدخلات (النصوص) التي تقدمها والمخرجات الصوتية التي يتم إنشاؤها ("المحتوى الخاص بك").
- الترخيص الذي تمنحه لنا: أنت تمنحنا ترخيصًا عالميًا، غير حصري، لمعالجة واستخدام وتخزين مدخلاتك بالقدر اللازم لتقديم وتحسين خدماتنا.
5. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحن نلتزم بحماية خصوصيتك. يتم تخزين البيانات التي تقوم بإنشائها عبر خدماتنا، بما في ذلك المدخلات النصية والمخرجات الصوتية، بشكل مؤقت على خوادمنا لمدة ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الإنشاء. الغرض من هذا التخزين هو تمكينك من الوصول إلى سجلاتك وإعادة تنزيل ملفاتك. بعد انقضاء هذه المدة، يتم حذف هذه البيانات بشكل دائم وتلقائي من أنظمتنا النشطة. لمزيد من التفاصيل حول ممارسات البيانات لدينا، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
6. إنهاء الخدمة
نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى كل أو أي جزء من الخدمات في أي وقت، ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انتهاك هذه الشروط، دون إشعار مسبق أو تحمل أي مسؤولية. في حالة الإنهاء بسبب انتهاكك للشروط، لن تكون مؤهلاً لاسترداد أي مبالغ مدفوعة.
7. التعويض (Indemnification)
أنت توافق على تعويض شركة Darijat LLC وموظفيها ومديريها ووكلائها والدفاع عنهم وحمايتهم من أي وجميع المطالبات، والالتزامات، والأضرار، والخسائر، والتكاليف، والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) التي تنشأ عن أو تتعلق بأي شكل من الأشكال بـ: (أ) وصولك إلى الخدمات أو استخدامك لها؛ (ب) المحتوى الخاص بك، بما في ذلك أي مطالبة بانتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية؛ أو (ج) انتهاكك لهذه الشروط أو أي قانون أو لائحة معمول بها.
8. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية القانونية
- الخدمة "كما هي": يتم تقديم الخدمات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن الخدمة ستكون دون انقطاع، أو آمنة، أو خالية من الأخطاء. أنت تتحمل كامل المخاطر المترتبة على استخدامك للخدمات.
- تحديد سقف المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين نحن أو مديرونا أو موظفونا عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمات المبلغ الإجمالي الذي دفعته لنا (إن وجد) خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.
9. سياسة حقوق الطبع والنشر (DMCA)
نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين. وفقًا لقانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية ("DMCA")، سنستجيب للإشعارات الواضحة بانتهاك حقوق الطبع والنشر. إذا كنت تعتقد أن عملك قد تم انتهاكه، يرجى تزويد وكيلنا المعين بالمعلومات المطلوبة كتابيًا.
يمكن التواصل مع وكيل حقوق الطبع والنشر لدينا عبر البريد الإلكتروني: copyright@darijat.com
10. القانون الحاكم وحل النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقًا لقوانين ولاية ديلاوير (Delaware)، الولايات المتحدة الأمريكية، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين. أنت توافق على أن أي إجراء قانوني أو دعوى قضائية تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط سيتم رفعها حصريًا في المحاكم الفيدرالية أو محاكم الولاية الموجودة في مقاطعة نيو كاسل (New Castle)، بولاية ديلاوير (Delaware).
11. أحكام عامة
- التعديلات: نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإعلامك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر الشروط الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الخدمات بعد التعديلات يُعد موافقة منك على الشروط الجديدة.
- القوة القاهرة: لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الأداء ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، أو الحروب، أو الإرهاب، أو الاضطرابات، أو الإجراءات الحكومية، أو فشل الإنترنت.
- الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة والحصرية بينك وبين الشركة.
12. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الاستخدام هذه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@darijat.com
اتفاقية مستوى الخدمة (Service Level Agreement - SLA)
تاريخ السريان: 1 سبتمبر 2025
هذه الاتفاقية لمستوى الخدمة ("SLA") هي جزء من شروط الخدمة وتوضح التزاماتنا تجاه عملائنا المشتركين في الخطط المدفوعة ("أنت"، "العميل").
1. الالتزام بوقت التشغيل (Uptime Commitment)
تلتزم "داريجات" بتحقيق نسبة وقت تشغيل شهري (Monthly Uptime) لا تقل عن 99.9% لواجهات برمجة التطبيقات (APIs) الأساسية الخاصة بنا.
2. تعريفات
- وقت التشغيل الشهري: يُحسب كالتالي: `[(إجمالي الدقائق في الشهر - دقائق التوقف) / إجمالي الدقائق في الشهر] × 100`.
- وقت التوقف (Downtime): هو إجمالي الدقائق التي تكون فيها الخدمة غير متاحة، وتُعرف بأنها سلسلة من الطلبات الفاشلة المتتالية (التي تُرجع أخطاء من فئة 5xx) لمدة تزيد عن 5 دقائق.
- الاستثناءات: لا يشمل وقت التوقف أي عدم توفر ناتج عن: (أ) الصيانة المجدولة التي نعلن عنها قبل 24 ساعة على الأقل؛ (ب) أحداث القوة القاهرة (كما هو موضح في شروط الخدمة)؛ (ج) مشاكل من جانب العميل أو شبكته؛ (د) تعليق الخدمة بسبب انتهاك شروط الاستخدام.
3. رصيد الخدمة (Service Credits)
إذا فشلنا في تحقيق التزام وقت التشغيل، فستكون مؤهلاً للحصول على رصيد خدمة يتم تطبيقه على فاتورتك التالية وفقًا للجدول التالي:
| وقت التشغيل الشهري | رصيد الخدمة (نسبة من الرسوم الشهرية) |
|---|---|
| أقل من 99.9% ولكن يساوي أو أكبر من 99.0% | 10% |
| أقل من 99.0% | 25% |
4. عملية المطالبة بالرصيد
للحصول على رصيد الخدمة، يجب عليك إرسال طلب إلى بريد الدعم الفني (support@darijat.com) في غضون 30 يومًا من نهاية الشهر الذي حدث فيه التوقف. يجب أن يتضمن الطلب "SLA Credit Request" في العنوان وتفاصيل التوقف المزعوم مع السجلات الداعمة. يعتبر رصيد الخدمة هو التعويض الوحيد والحصري لك عن أي إخفاق من جانبنا في تحقيق التزام وقت التشغيل.